■バグ修正
ライブ映像3/3接続できない、再生できない問題
クラウド録画しなくなる問題
★テスト手順は以下になります。
◯iOSの場合
・テストに使用するiOSデバイスにTestFlight
をインストールします。
・パブリックリンク https://testflight.apple.com/join/wjP9VJvK をタップします。
・「TestFlightで表示」または「テストを開始」をタップするか、テストするAppの「インストール」または「アップデート」をタップします。
◯Androidの場合
以下のURLをスマートフォンでクリックしてください。
https://accounts.google.com/ServiceLogin?passive=1209600&continue=https:%2F%2Fplay.google.com%2Fapps%2Ftesting%2Fcom.atom.cam&followup=https:%2F%2Fplay.google.com%2Fapps%2Ftesting%2Fcom.atom.cam
その他テストにてご不明な点があればATOMコミュニティの「ATOMコミュニティ運営（atom_community）」にご連絡ください。
ユーザーテスト参加のご注意点につきましては、ユーザテストカテゴリについてのトピックをご覧ください。
271man
2
私だけかもしれませんが、2台のATOM Cam2がアップデートに失敗し更新できません。
アプリのデバイス一覧ではオフラインの状態と表示されていますが、タップすると普通にライブ画面が見えます。
録画を再生ではデバイスオフラインと表示されますが、少し前の時間帯を表示させると録画されているのがわかります。
電源再投入するとオンラインに戻りますが、再びアップデートしようとすると「失敗しました」で更新できませんでした。
オフライン表示のまま4.58.0.104の状態で使っています。
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tmp
3
私も同様で、90%辺りまで進んで、失敗→その後は更新直後に失敗に成ります。
5m位しか離れていないのにWiFi信号強度がバッテンマーク付いているのが気になります。
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271man
4
WiFiは機能しているのに間違ってオフラインと判断しているようですが、アプリは変わっていないので、やっぱりファームウェアなんでしょうね。部分的に書き換えられてしまったのだと思います。
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TKucca
5
私も同じ症状です。
4台あるうち、1台のみアップデート失敗後に再度アップデートを試して成功していますが、それ以外の3台は再度アップデートを実行しても失敗します。
再度アップデートを成功させた端末は電源ケーブルの抜き差し後にアップデートを再度実行して成功していますが、他の端末は同じ方法を実施しても失敗し続けています。
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271man
6
サポートから連絡が来ました。
WIFIの電波が弱いとの判断がなされているようです。
カメラを設置場所からルーターのそばに持ってきて更新すると無事できました。
そのカメラを元の場所に戻すと、デバイス情報ではアンテナ３本立っているし、前回の4.58.0.104では設置場所で問題なく更新できたのですが…
更新できない方はルーターのそばで更新するしかなさそうです。
teoteo
7
ルータから1メートルの距離に設置してあるCam2でも
更新に失敗して「オフライン表示でもライブは見られる」状態になったので、アトムテックさんの言う電波が弱いって何なんでしょうね。
Cam2がいくつかあるので試した感じでは、
・1ルータからの距離に関係なく、一度でも「ライブ映像3/3接続できない、再生できない問題」が発生した端末ではアップデートに失敗する
・アップデートに失敗した場合でも、物理的に電源オフしてから再度通電させ起動するとオンラインになり、それからアップデートすれば、デバイスの設置場所に関わらずアップデートが成功する。
・アップデート前に、一度でも「ライブ映像3/3接続できない、再生できない問題」が発生した端末でも、先に物理的に電源オフにして再度通電させ、オンラインを確認してからアップデートをすれば、デバイスの設置場所に関わらずアップデートが成功する。
こんな感じです。
個人的には、アップデート前の物理的な電源オフによる再起動が重要で、Wi-Fi強度は関係なさそうな動作に思えます。
物理的に距離を近くしようとすると、電源を抜いて移動する場合が多いので、アトムテックさんがテストしたとしても勘違いする可能性はありますね。
うちも中継器から1メートル以内にある２台とも（電波強度3）が更新に必ず失敗します・・・（今まで一度も失敗したことないのに）
すでに４回試しましたが失敗しまくりなので4.58.0.104のまま使います・・・
106で直ってるといいなｗ
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271man
9
teoteoさん
私は物理的な電源オフによる再起動後に失敗しました。
Kappa14さん
104のままでは、デバイス一覧がオフライン表示になっていないですか？
そもそも104にしたとたんに1日に1回程度数分の録画できない時間帯が出るようになってサポートに連絡したのですが、対策版の105が出るから…という連絡でした。
それで105に更新しようとしたらこの有様です。録画されない件は直っているのかしばらく様子を見るしかありませんね。
追記：アップデートから30時間以上経過しましたが録画できない時間帯は発生していません。この件に関しては有効だったようです。
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同じく複数台使用中のうち、ATOMCam 2の104→105へのアプデ中にトラブルが多発しています。
まず、105への１回目のアプデで99%までいった後、
・「電源がオフラインのため更新できない」旨のメッセージとともに1台がオフライン表示（グレーアウト）に。しかし、カメラ自体は稼働しており、リアルタイムの動画も見れる。
・別の一台は、オンライン表示中でアプデ99%まで行った後、「電源がオフラインのため〜」が繰り返され、105へのアプデが完了しない状態が続く。
上記のATOMCam2はどちらもWi-Fiルーターの2メール圏内にあり強ネットワーク表示なのでそこまでネットワークの脆弱性とは関係ないと思われます（というか、全部が自宅や手元にあるわけではないのでアプデの度に各設置場所から取り外してルーターの近くに持っていくのは非現実的で…）。
また、ここでも複数人が指摘しているように、104になってから
・常時録画中に1日に数分録画されていない時間ができている。
・常時録画から動画を切り出そうとすると、録画完了時に「より長い時間録画してください」とのアテンションが出て録画を切り出せない。特に倍速切り出し時に頻繁し、録画を保存できない状態が続く。
上記が頻繁します。
必要な部分が切り出せないのは致命的バグであると思われるので、ファームウェアアプデができない問題と共に至急の修正をお願いしたいです。
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一回電源OFFにするとオンラインに戻るし更新も又出来るようになるんですよ
しかしそこで更新しても又失敗と（計4回やりました・・・）
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271man
12
私も3～4回失敗しています。
成功したのはルーターから50cmぐらいのところに持ってきて更新した時です。
皆さんの成功をお祈りしてます。
オフライン表示になってしまうと、リモート（アプリ）からはオンオフできなくなってしまうし、自宅ではない場所で使用している場合はどうにもできなくなってしまうんですよね…（Wi-Fiスマートプラグなどから物理オンオフできるように仕込んでおけばいいのかもしれませんが）
なお、今までも「勝手にオフライン→勝手にオンラインに戻る」事象は度々あったのですが、今回のように「勝手にオフライン→でもリアルタイムで普通に視聴できる」現象は初めて。
この現象が起きると、視聴以外アプリからのオンオフ、再起動、録画プレイバック等々すべてができなくなるから不便。
Masaki
14
再起動した直後に、アップデートを試したら、更新できました。
teoteo
15
9台のCam2で無事アップデート完了。
やはり、一度でも「ライブ映像3/3接続できない、再生できない問題」が起きた場合は、物理的な再起動が必須で、最も需要なのは「物理的な再起動」ですね。
ルータどの距離での違いは、遮蔽物ありで10m離れた常に電場強度が「0〜1本」のCam2でもアップデート成功してるので、2〜3回物理的再起動で試してから、それでも駄目ならって感じですね。私はルータに近づける事は一度もせずに、9台のアップデートは出来ました。（3〜4回失敗する端末は距離に関係なくあった）
あと気になったのは、複数台を同時にアップデートすると失敗しやすいとも感じました。
とりあえず、
・アップデートの前に、毎回物理的に再起動する
・1台ずつアップデートする
・何度も失敗する時はルータに近づけてみる
これで大体は成功するとは思います。
それでも駄目なら、SD使ってダウングレードですかね。
我々はコードを閲覧できないので、公式さんが原因究明してコメントしてくれると助かるんですけどね。
うちのCam2は一台だけなのですが、APに近づけようが物理再起動しようが更新成功せず「アプリ上ではオフラインだけどライブ映像は再生される状態」になってしまうので、諦めてSDカードから復旧しました。テスト版の片鱗を味わったぜ…
h.h
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今回の修正は アマゾンのEchoshowでの “え～っと カメラが反応しません” に対応したのですか !?
今日は雪ですが 大粒の雪がチラつくたびに他に動きもないのに短時間頻繁に録画されています。
人のみの検知にしているのですが 改善してもらえないですか !?
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h.h
18
アップデートエラーは 集中しているからではないのですかね !?
h.h
19
アップデート集中が考えられるので 私はまだアップデートしていません。
