モーション録画の保存期間について

有料の無制限モーション録画を使っています。

過去のログの期限は二週間だと思いますが、月を跨ぐと二週間以内であっても先月のログが見れなくなってることが多々あります。8月10日時点で、すでに7月の過去ログは一切見れなくなっています。対策などありますでしょうか?