AI 人数カウントサービス改善のお願い

AI 人数カウントサービスを数日前から契約しています。
カメラはATOM Cam Swingです。

2点あります。

1点目
AI 人数カウントサービスのWeb確認画面では以下のように表示されます。
https://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1150&version=beta

上記のページをリロードすると必ず、赤い画面になり37/50の表記が表示され、1秒ほどで消えます。
このページが表示されることでXPathで取得する事ができずHPなどで掲載できない状況です。

実際の赤い画面
https://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1000&version=beta

2点目
AI 人数カウントサービスでの人数状況をWebで見られるのですが、語尾のIDを変更するだけで個人もしくは他社の人数状況が確認できてしまいます。
名前と人数が公開されるのでセキュリティにあまりよくないと思いました。
月額660円払っているのにも関わらずURLにはversion=betaと記載されています。
修正お願いします。

注意喚起の為、いくつかの実例を掲載しておきます。
※URLは2つしか掲載できない制限があるためhを抜いております。

Crisp Clasp
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1257

クリニック
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1248

SQUARE CAF
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1238

おれたちの
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1235

本社食堂
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1219

ZTV本社食堂南
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1218

富山県繊維協会
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1216

Mamori全体
ttps://atom-file.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/aps-service/aps_live.html?instance_id=1215