# 変な現象で困っています。 **URL:** \ **Category:** 情報交換&質問\ **Created:** [2021 年 12 月 17 日午前 6:56 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872 "2021-12-17T06:56:19Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![MGY](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a8b319/32.png) [@MGY](https://community.atomtech.co.jp/u/MGY)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午前 6:56 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/1 "2021-12-17T06:56:19Z")
ATOM CAM2を義母の見守りカメラとして2台使用しています。 使用直後から下記の現象が起こり、まともに使用出来ない状況が続いています。 使用環境 長方形の約6畳の居住スペースに、窓際角に1台、反対側入り口角に1台を対角線に置いて使用しています。 Wi-Fiは光回線使用。 他のWi-Fi使用機器は「Google home mini」「iPhone Xs Max」 居住スペース内には電子レンジなどの機器はありません。 アプリ: 1.9.0 フォームウェアバージョン: 4.58.0.65 困っている現象は、 ATOM CAM2の使用を始めて１～２日程度で、「タイムプラス？」のような早送りで録画した現象が数分単位で撮影されます。 数分早送りで録画されると録画を数分停止、また数分早送りで録画をするのを繰り返しています。 この現象が始まると、リアルタイムで映像や音声の確認が出来なくなります。 最初は「（1/3）カメラに接続しています」を繰り返し、その後「デバイスはオフラインです(Error code:-6)」と表示されてしまいます。 普及するには、物理的に電源コンセントを抜いて、再度電源コンセントを入れなおす以外ありません。 この現象が2台共に起こります。 この現象の改善方法をご存知の方いますか？ よろしくお願いします。 ![画像](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/atomtech/original/1X/a703203a87d9ae35b716becdeff26c4ccb9dd512.jpeg) ---
**Author:** ![271man](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/2/4491bb/32.png) [@271man](https://community.atomtech.co.jp/u/271man)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午前 8:48 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/2 "2021-12-17T08:48:31Z")
私も同じような症状が出ました。セットアップボタンの長押しで再セットアップしたら直りました。 スクリーンショットとログは送りましたが、対処方法は、教えてもらえませんでした。 ---
**Author:** ![MGY](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a8b319/32.png) [@MGY](https://community.atomtech.co.jp/u/MGY)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午前 9:47 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/3 "2021-12-17T09:47:40Z")
271man 様 貴重なアドバイスありがとうございます。 本体のリセットは、工場出荷状態に何度も戻しているのですが、1〜2日程度で同じ現象が出てしまいます。 (工場出荷状態に戻すために、リセットボタンを20秒程度長押ししています。) サポートには 連絡しましたが、1度だけオーソドックスな対応の返信が来ましたが、その後スクショや動画なども送りましたが連絡はありません。 まだ購入して日も浅く保証期間内なので、商品の交換や返品・返金も考えていますが、サポートからの連絡が無ければ何も出来ませんね。 ---
**Author:** ![271man](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/2/4491bb/32.png) [@271man](https://community.atomtech.co.jp/u/271man)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午前 11:27 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/4 "2021-12-17T11:27:57Z")
そうでしたか。私のATOMCあｍ2の場合は1回で修復できましたが、同じように見えても違う原因だったのかもしれませんね。 ![録画停止の様子20211126](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/atomtech/original/1X/338c94f32e72e1b5d5b6a02c244f499eb6807c5b.jpeg) 私の場合もスクリーンショットのような状況でした。 早くサポートの連絡があるといいですね。 ---
**Author:** ![Namako](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.atomtech.co.jp/namako/32/652_2.png) [@Namako](https://community.atomtech.co.jp/u/Namako)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午後 12:33 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/5 "2021-12-17T12:33:12Z")
microSDの不良か相性のような気がします。 個人的にはSanDISKのSDが問題ないですね 32GBなら正規で1,400円ほどで輸入なら1,000円切って手に入ります。 キオクシアお前はダメだ、相性酷すぎ 投入時はPCでSD専用のフォーマットソフトSDFormatterをお勧めします。 ---
**Author:** ![MGY](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a8b319/32.png) [@MGY](https://community.atomtech.co.jp/u/MGY)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午後 2:09 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/6 "2021-12-17T14:09:38Z")
271man様 スクショを見ると同じ様な現象ですね。 もう少しサポートの連絡を待ってみます。 ---
**Author:** ![MGY](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a8b319/32.png) [@MGY](https://community.atomtech.co.jp/u/MGY)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午後 2:09 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/7 "2021-12-17T14:09:55Z")
Namako 様 アドバイスありがとうございます。 microSDはAmazonのSanDISKサイトから64GBを購入して使っています。 フォーマットは、ATOM CAM2で行なったり、PCでフォーマットをしたりしました。 一応、予備も含めて4枚購入したのですが、どのmicroSDでも同じ現象が出てしまいます。 もう少しサポートの連絡を待ってみます。 ---
**Author:** ![MGY](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a8b319/32.png) [@MGY](https://community.atomtech.co.jp/u/MGY)\ **Post date:** [2021 年 12 月 17 日午後 2:14 UTC](https://community.atomtech.co.jp/t/topic/2872/8 "2021-12-17T14:14:02Z")
Namako 様 microSDは64GBではなく、32GBです。 書き間違えてました。